Business model

1) Nature des services

Nous proposons un accompagnement de cadrage, d’analyse et de structuration financière personnelle. Cet accompagnement comprend notamment : la collecte et l’organisation d’informations, la clarification des priorités, la définition de jalons mesurables, la préparation d’un plan d’action étalé dans le temps, la formalisation d’hypothèses et de marges de sécurité, ainsi qu’un suivi périodique facultatif. Les livrables sont rédigés en langage clair et peuvent inclure des synthèses, des annexes chiffrées et des recommandations opérationnelles.

2) Positionnement et indépendance

AuroPlan n’est pas un intermédiaire de produits financiers ou d’assurance. Nous n’agréons, ne distribuons et ne percevons aucune commission liée à des produits. Nos analyses et documents sont élaborés de manière indépendante, sur base d’informations communiquées par le client et de nos méthodes internes. En cas de conflit d’intérêts potentiel, nous informons le client et, le cas échéant, nous nous abstenons.

3) Modèle de revenus et tarification

Nos revenus proviennent d’honoraires d’accompagnement. Plusieurs formules sont possibles, choisies avec le client après l’entretien de cadrage :

• Forfait diagnostic — étude initiale avec restitution écrite et plan d’actions priorisé.
• Mission au temps passé — facturation horaire, avec devis estimatif et feuilles de temps détaillées.
• Forfait projet — accompagnement sur une période définie, incluant points d’avancement planifiés.
• Option de suivi — révisions périodiques et mise à jour des hypothèses (mensuelle, trimestrielle ou annuelle).

Les tarifs et l’assiette de facturation (forfait, temps, options) sont précisés dans une lettre de mission ou un devis accepté. Sauf mention contraire, les prix sont indiqués hors TVA.

4) Facturation, TVA et paiement

La facturation intervient selon le calendrier défini dans le devis : acompte éventuel à l’acceptation, puis solde à la remise des livrables, ou facturation intermédiaire mensuelle pour les missions au temps passé. Les factures sont payables par virement bancaire dans le délai mentionné (généralement 14 jours calendrier). La TVA applicable est celle en vigueur en Belgique (taux standard 21% sauf régime particulier). Les intérêts de retard et l’indemnité forfaitaire de recouvrement peuvent être appliqués en cas de non-paiement après rappel.

5) Déroulement d’une mission

• Cadrage — compréhension du contexte, définition des objectifs et du périmètre.
• Collecte et vérification — informations fournies par le client, contrôles de cohérence et limites.
• Modélisation — hypothèses explicites, marges de sécurité et scénarios.
• Restitution — documents clairs, jalons, priorités et points de vigilance.
• Suivi (optionnel) — mise à jour périodique et ajustements.

6) Qualité, responsabilité et limites

Nous mettons en œuvre une diligence raisonnable, une documentation structurée et des contrôles internes proportionnés. Nos travaux reposent néanmoins sur des informations communiquées par le client et sur des hypothèses qui comportent une part d’incertitude. AuroPlan ne garantit pas un résultat financier particulier et n’assume pas de responsabilité pour les décisions prises par le client ou pour des événements extérieurs (évolution des marchés, fiscalité, réglementation, santé, etc.). Notre responsabilité est limitée au montant des honoraires payés pour la mission concernée, sauf faute lourde ou intentionnelle au sens du droit belge.

7) Confidentialité et protection des données

Les informations transmises par le client sont traitées de manière confidentielle et protégées par des mesures techniques et organisationnelles. Nous respectons la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (y compris le RGPD). Les détails relatifs aux finalités, aux droits des personnes et aux durées de conservation figurent dans notre politique de confidentialité disponible sur la page dédiée.

8) Rétractation, report et annulation

Pour les consommateurs ayant conclu à distance, un droit de rétractation de 14 jours peut s’appliquer conformément au droit de l’UE et au Code de droit économique belge. Si le client demande l’exécution avant la fin du délai, un montant proportionnel au service déjà fourni devient dû. Les conditions de remboursement, de report ou d’annulation sont précisées dans notre politique de remboursement.

9) Indépendance vis-à-vis des fournisseurs

Nous pouvons citer des ressources publiques (sites officiels, documents techniques) à titre informatif. Nous n’avons pas d’accord de distribution, de commissionnement ou de rétrocession avec des établissements financiers, assureurs ou plateformes. Toute situation contraire ferait l’objet d’une information écrite et d’un consentement préalable du client.

10) Propriété intellectuelle

Les méthodes, gabarits, supports et contenus produits par AuroPlan demeurent protégés par le droit d’auteur. Le client reçoit un droit d’usage personnel et non exclusif sur les livrables remis pour ses besoins propres. Toute reproduction ou diffusion au-delà de cet usage nécessite une autorisation écrite préalable.

11) Droit applicable et juridiction

Les relations contractuelles sont régies par le droit belge. Sauf disposition impérative contraire, les tribunaux compétents sont ceux de l’arrondissement de Bruxelles. Les parties privilégient une résolution amiable préalable.

12) Contact

AuroPlan — Chaussée de Charleroi 112, 1060 Bruxelles, Belgique • Tél. +32 2 808 47 62 • Email [email protected].